Resolução de problemas

Use esta página quando o Weather Fusion não estiver a ligar, atualizar, importar ou mostrar os dados esperados. A maioria dos problemas resolve-se verificando as definições do fornecedor, atualizando a lista de estações ou aguardando pela conclusão de uma tarefa ativa.

Comece por estas verificações

Abra Definições e confirme que o fornecedor, as credenciais e a estação corretos estão selecionados em Fonte de dados.
Confirme que a estação está online e continua a enviar dados para o fornecedor.
Atualize o ecrã atual: puxe para baixo no iPhone e iPad, ou prima ⌘R no macOS.
Aguarde pela conclusão de qualquer transferência ativa, importação ou cálculo de resumos antes de iniciar outra tarefa.

Problemas comuns

Credenciais em falta

Abra Definições > Fonte de dados e preencha todos os campos obrigatórios.

Nenhuma estação disponível

O Weather Fusion só consegue mostrar estações devolvidas pelo fornecedor para a conta atual.

Confirme que a estação está ativa na conta do fornecedor.
Verifique se a conta ou o nível de subscrição inclui acesso à estação.
Clique no ícone de atualização junto a Estação em Definições > Fonte de dados. No macOS, Dados > Atualizar estações também está disponível.

Credenciais inválidas

Copie novamente as credenciais a partir do site do fornecedor, remova espaços adicionais e cole-as novamente em Definições > Fonte de dados. Consulte Ligar uma estação para os passos de configuração.

Fornecedor inacessível ou tempo limite excedido

Verifique o acesso à Internet, restrições de VPN ou firewall e disponibilidade da rede local. Para o WiFiLogger, verifique também o endpoint ou IP e confirme que ambos os dispositivos estão na mesma rede.

Dados em tempo real atrasados

Atualize Tempo real e, em seguida, verifique se a estação continua a carregar dados e se o fornecedor está disponível.

A pesquisa do WiFiLogger não encontra o dispositivo

Confirme a permissão Rede local e a ligação à mesma rede. Se a pesquisa continuar sem encontrar o dispositivo, introduza o endpoint ou IP manualmente.

Tarefa de manutenção aparentemente bloqueada

Apenas uma tarefa de manutenção deve estar ativa de cada vez.

No iPhone e iPad, abra o separador Estação e toque na linha ativa A descarregar observações… ou A calcular resumos… em Atividade para parar a tarefa atual.

No macOS, clique no ícone de atividade na barra de ferramentas para ver o progresso da transferência ou recálculo e parar a tarefa atual, se necessário.

Vista histórica vazia

Um gráfico vazio normalmente significa que ainda não existem dados armazenados para o período selecionado ou que os dados de resumo não foram reconstruídos após uma importação.

Verifique se existem dados para o período selecionado.
Execute Descarregar observações antigas; se a app o oferecer para lacunas, execute Descarregar observações em falta.
Execute Recalcular resumos.
Abra novamente o gráfico depois de a tarefa terminar.

Algumas métricas estão em falta

O Weather Fusion só consegue mostrar métricas enviadas pelo fornecedor e expostas pelos sensores instalados.

Dados diferentes entre dispositivos

Confirme que todos os dispositivos usam a mesma seleção de fornecedor e estação. Depois, permita que a sincronização termine antes de comparar carimbos temporais ou resumos.

Nenhum dado importado

Isto normalmente significa que o ficheiro .wfdb selecionado não continha linhas mais recentes do que os dados já armazenados para a mesma estação.

Enviar feedback ou comunicar um erro

Se o problema continuar após estas verificações, envie um relatório a partir da app.

No iPhone e iPad, abra Definições e escolha Enviar feedback… ou Comunicar um erro….

No macOS, escolha Ajuda > Enviar feedback… ou Ajuda > Comunicar um erro….

Inclua o fornecedor, o nome da estação, a plataforma, a mensagem de erro exata e os passos necessários para reproduzir o problema.