Dépannage

Utilisez cette page lorsque Weather Fusion ne se connecte pas, n’actualise pas, n’importe pas ou n’affiche pas les données attendues. La plupart des problèmes se résolvent en vérifiant les réglages du fournisseur, en actualisant la liste des stations ou en laissant se terminer une tâche active.

Commencez par ces vérifications

Ouvrez Réglages et vérifiez que le bon fournisseur, les bons identifiants et la bonne station sont sélectionnés dans Source de données.
Assurez-vous que la station est en ligne et qu’elle continue d’envoyer des données au fournisseur.
Actualisez l’écran en cours : faites glisser vers le bas sur iPhone et iPad, ou appuyez sur ⌘R sur macOS.
Attendez qu’un téléchargement, un import ou un calcul de résumés en cours soit terminé avant de lancer une autre tâche.

Problèmes courants

Identifiants manquants

Ouvrez Réglages > Source de données et complétez tous les champs requis.

Aucune station disponible

Weather Fusion ne peut afficher que les stations renvoyées par le fournisseur pour le compte actuel.

Vérifiez que la station est active dans le compte fournisseur.
Vérifiez que le compte ou le niveau d’abonnement inclut l’accès à la station.
Cliquez sur l’icône d’actualisation à côté de Station dans Réglages > Source de données. Sur macOS, Données > Actualiser les stations est également disponible.

Identifiants invalides

Recopiez les identifiants depuis le site du fournisseur, supprimez les espaces en trop, puis collez-les de nouveau dans Réglages > Source de données. Consultez Connecter une station pour les étapes de configuration.

Fournisseur inaccessible ou délai dépassé

Vérifiez l’accès à Internet, les restrictions VPN ou pare-feu, ainsi que la disponibilité du réseau local. Pour WiFiLogger, vérifiez aussi le point de terminaison ou l’IP et confirmez que les deux appareils sont sur le même réseau.

Données en temps réel retardées

Actualisez Temps réel, puis vérifiez que la station continue de transmettre et que le fournisseur est disponible.

L’analyse WiFiLogger ne trouve pas l’appareil

Vérifiez l’autorisation Réseau local et la connectivité sur le même réseau. Si l’analyse ne trouve toujours pas l’appareil, saisissez manuellement le point de terminaison ou l’adresse IP.

Une tâche de maintenance semble bloquée

Une seule tâche de maintenance doit être active à la fois.

Sur iPhone et iPad, ouvrez l’onglet Station, puis touchez la ligne active Téléchargement… ou Calcul des résumés… dans Activité pour arrêter la tâche en cours.

Sur macOS, cliquez sur l’icône d’activité dans la barre d’outils pour afficher la progression du téléchargement ou du recalcul, puis arrêtez la tâche en cours si nécessaire.

La vue historique est vide

Un graphique vide signifie souvent qu’aucune donnée n’est encore stockée pour la période sélectionnée ou que les résumés n’ont pas été recalculés après un import.

Vérifiez qu’il existe des données pour la période sélectionnée.
Lancez Télécharger les observations.
Lancez Recalculer les résumés.
Ouvrez de nouveau le graphique une fois la tâche terminée.

Certaines mesures manquent

Weather Fusion ne peut afficher que les mesures transmises par le fournisseur et relevées par les capteurs installés.

Les données diffèrent d’un appareil à l’autre

Vérifiez que tous les appareils utilisent le même fournisseur et la même station. Laissez ensuite la synchronisation se terminer avant de comparer les horodatages ou les résumés.

Aucune donnée importée

Cela signifie généralement que le fichier .wfdb sélectionné ne contenait aucune ligne plus récente que les données déjà stockées pour cette station.

Envoyer des commentaires ou signaler un bug

Si le problème persiste après ces vérifications, envoyez un signalement depuis l’app.

Sur iPhone et iPad, ouvrez Réglages puis choisissez Envoyer des commentaires… ou Signaler un bug….

Sur macOS, choisissez Aide > Envoyer des commentaires… ou Aide > Signaler un bug….

Incluez le fournisseur, le nom de la station, la plateforme, le message d’erreur exact et les étapes permettant de reproduire le problème.