Destek
Destek almak veya hata bildirmek için aşağıdaki formu kullanın ya da [email protected] adresine yazın.
Uygulamadan da hata raporu gönderebilirsiniz: Yardım > Hata Bildir… (macOS) veya Ayarlar > Hata Bildir… (iOS). Hata raporları son istasyon verilerini ve uygulama yapılandırmasını içerir; kimlik bilgileri çıkarılmıştır.
Hızlı yanıtlar
- Destek ekibiyle en hızlı nasıl iletişime geçebilirim?
- Bu sayfadaki iletişim formunu kullanın veya doğrudan destek için [email protected] adresine yazın.
- WiFiLogger neden bulunmuyor?
- Çoğu durumda sorun yerel ağdadır: aygıtınızın ve WiFiLogger’ın aynı LAN’da olduğundan ve yerel ağ erişimine izin verildiğinden emin olun.
- Hata raporuna neleri eklemeliyim?
- Ne yaşandığını, beklenen davranışı ve kullandığınız sağlayıcıyı açıklayın; Weather Fusion raporları kimlik bilgilerini zaten çıkarır.
İletişim
SSS ve yardım
WiFiLogger sorunlarını giderme
- WiFiLogger aygıtı bulunamıyor: Mac’inizin veya iPhone/iPad’inizin WiFiLogger ile aynı ağda olduğundan ve WiFiLogger’ın yapılandırıldığından emin olun. Weather Fusion’ın Yerel Ağ erişimine Sistem Ayarları’nda izin verin. Gerekirse hava durumu istasyonu konsolunu yeniden başlatın.
- Bağlı, ancak veri yok: Konsolu başlattıktan sonra verilerin görünmesi biraz zaman alabilir; özellikle verici pili zayıfsa.
- Davis istasyonundan veri yok: Konsol ve verici pillerini kontrol edin, vericinin menzil içinde olduğunu doğrulayın ve diğer istasyonlardan kaynaklanan paraziti azaltın.
- WiFiLogger’ı yeniden başlatın: Ayarlar içinde WiFiLogger ayarlarını açın ve aygıtı oradan yeniden başlatın.
- Elle yenileyin: macOS’te ⌘R tuşlarına basın veya iOS’te yenilemek için aşağı çekin.
Ağ erişimi ipuçları
- WiFiLogger ve aygıtınız aynı yerel ağda kalsın; kurulum sırasında VPN’lerden veya katı güvenlik duvarlarından kaçının.
- İstenirse Yerel Ağ erişimine izin verin (Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik > Yerel Ağ).
- Algılama başarısız olursa WiFiLogger IP adresini elle girin ve tekrar deneyin.
Gizlilik
Gizlilik Politikamızı okuyun: Gizlilik Politikası. Ayarlar’da telemetri etkinken Weather Fusion, TelemetryDeck üzerinden uygulama kullanımı, tanılar ve işletim sistemi tarafından daha sonra iletilen temizlenmiş MetricKit tanı özetleri dahil olmak üzere uygulama telemetrisi gönderebilir. Telemetri kimlik bilgilerini, ham istasyon ID’lerini, hassas koordinatları, ham hava durumu veri yüklerini, ham MetricKit veri yükü JSON’unu, ham MetricKit çağrı yığını ağaçlarını ve Objective-C istisna nedeni metnini hariç tutar. Hata raporu göndermeyi seçerseniz rapor, kimlik bilgileri ve ağ tanımlayıcıları çıkarılmış olarak uygulama ve aygıt yapılandırmasını ve son gözlemleri içerebilir. Destek raporlarını yalnızca gerektiği süre boyunca saklarız ve telemetriyi ya da destek raporlarını pazarlama veya profil çıkarma amacıyla paylaşmayız.