Podpora
Za pomoč ali prijavo napake uporabite spodnji obrazec ali pišite na [email protected].
Napako lahko prijavite tudi iz aplikacije: Pomoč > Prijavi napako… (macOS) ali Nastavitve > Prijavi napako… (iOS). Poročila o napakah vključujejo nedavne podatke postaje in konfiguracijo aplikacije, poverilnice pa so odstranjene.
Hitri odgovori
- Kako najhitreje stopim v stik s podporo?
- Uporabite obrazec na tej strani ali pišite na [email protected] za neposredno podporo.
- Zakaj naprave WiFiLogger ni mogoče najti?
- Najpogosteje gre za težavo z lokalnim omrežjem: preverite, ali sta naprava in WiFiLogger v istem omrežju LAN ter ali je dostop do lokalnega omrežja dovoljen.
- Kaj naj vključim v poročilo o napaki?
- Opišite, kaj se je zgodilo, pričakovano delovanje in ponudnika; iz poročil Weather Fusion so poverilnice že odstranjene.
Kontakt
Pogosta vprašanja in pomoč
Odpravljanje težav z WiFiLogger
- Naprave WiFiLogger ni mogoče najti: Preverite, ali je Mac ali iPhone/iPad v istem omrežju kot WiFiLogger in ali je zapisovalnik konfiguriran. Aplikaciji Weather Fusion dovolite dostop v razdelku Lokalno omrežje v Sistemskih nastavitvah. Po potrebi znova zaženite konzolo vremenske postaje.
- Povezano, vendar brez podatkov: Po zagonu konzole lahko traja nekaj časa, preden se podatki prikažejo, zlasti ko je baterija oddajnika šibka.
- Ni podatkov iz postaje Davis: Preverite baterije konzole in oddajnika, potrdite, da je oddajnik v dosegu, in zmanjšajte motnje drugih postaj.
- Znova zaženite napravo: Odprite nastavitve WiFiLogger v Nastavitvah in tam znova zaženite zapisovalnik.
- Ročno osvežite: V macOS pritisnite ⌘R, v iOS pa povlecite navzdol za osvežitev.
Nasveti za dostop do omrežja
- WiFiLogger in naprava naj bosta v istem lokalnem omrežju; med nastavitvijo se izognite VPN-jem ali strogim požarnim zidovom.
- Če se prikaže poziv, dovolite dostop do lokalnega omrežja (Sistemske nastavitve > Zasebnost in varnost > Lokalno omrežje).
- Če odkrivanje ne uspe, ročno vnesite naslov IP WiFiLogger in poskusite znova.
Zasebnost
Preberite naš Pravilnik o zasebnosti. Ko je telemetrija omogočena v Nastavitvah, lahko Weather Fusion prek TelemetryDeck pošilja telemetrijo aplikacije, vključno z uporabo aplikacije, diagnostiko in očiščenimi povzetki diagnostike MetricKit, ki jih operacijski sistem dostavi pozneje. Telemetrija izključuje poverilnice, neobdelane ID-je postaj, natančne koordinate, neobdelane vremenske podatkovne pakete, neobdelan JSON podatkovnih paketov MetricKit, neobdelana drevesa skladov klicev MetricKit in besedilo razloga izjeme Objective-C. Če se odločite poslati poročilo o napaki, lahko vključuje konfiguracijo aplikacije in naprave ter nedavna opazovanja, z odstranjenimi poverilnicami in omrežnimi identifikatorji. Poročila podpore hranimo samo toliko časa, kot je potrebno, in telemetrije ali poročil podpore ne delimo za trženje ali profiliranje.