Qual é a forma mais rápida de contactar o suporte?

Use o formulário desta página ou envie um e-mail para feedback@weatherfusion.app para obter suporte direto.

Porque é que o WiFiLogger não é encontrado?

Na maioria dos casos, trata-se de um problema da rede local: confirme que o seu dispositivo e o WiFiLogger estão na mesma LAN e que o acesso à rede local está permitido.

O que devo incluir num relatório de erro?

Descreva o que aconteceu, o comportamento esperado e o fornecedor usado; os relatórios do Weather Fusion já removem as credenciais.

Suporte

Para obter suporte ou comunicar um erro, use o formulário abaixo ou envie um e-mail para [email protected].

Também pode enviar um relatório de erro a partir da app: Ajuda > Comunicar um erro… (macOS) ou Definições > Comunicar um erro… (iOS). Os relatórios incluem dados recentes da estação e a configuração da app, com as credenciais removidas.

Respostas rápidas

Qual é a forma mais rápida de contactar o suporte?: Use o formulário desta página ou envie um e-mail para [email protected] para obter suporte direto.
Porque é que o WiFiLogger não é encontrado?: Na maioria dos casos, trata-se de um problema da rede local: confirme que o seu dispositivo e o WiFiLogger estão na mesma LAN e que o acesso à rede local está permitido.
O que devo incluir num relatório de erro?: Descreva o que aconteceu, o comportamento esperado e o fornecedor usado; os relatórios do Weather Fusion já removem as credenciais.

Contacto

Perguntas frequentes e ajuda

Resolução de problemas do WiFiLogger

Não é possível encontrar o dispositivo WiFiLogger: confirme que o seu Mac ou iPhone/iPad está na mesma rede que o WiFiLogger e que o registador está configurado. Permita que o Weather Fusion aceda à Rede Local nas Definições do Sistema. Se necessário, reinicie a consola da estação meteorológica.
Ligado, mas sem dados: depois de iniciar a consola, pode demorar algum tempo até os dados aparecerem, especialmente quando a bateria do transmissor está fraca.
Sem dados de uma estação Davis: verifique as baterias da consola e do transmissor, confirme que o transmissor está dentro do alcance e reduza interferências de outras estações.
Reinicie o dispositivo: abra as definições do WiFiLogger em Definições e reinicie o registador nesse ecrã.
Atualizar manualmente: prima ⌘R no macOS ou puxe para baixo para atualizar no iOS.

Sugestões de acesso à rede

Mantenha o WiFiLogger e o seu dispositivo na mesma rede local; evite VPNs ou firewalls restritivas durante a configuração.
Se lhe for pedido, permita o acesso à Rede Local (Definições do Sistema > Privacidade e Segurança > Rede Local).
Se a descoberta falhar, introduza manualmente o IP do WiFiLogger e tente novamente.

Privacidade

Leia a nossa Política de Privacidade. Quando a telemetria está ativada nas Definições, o Weather Fusion pode enviar telemetria da app através do TelemetryDeck, incluindo utilização da app, diagnósticos e resumos de diagnóstico MetricKit saneados entregues posteriormente pelo sistema operativo. A telemetria exclui credenciais, IDs de estação brutos, coordenadas precisas, payloads meteorológicos brutos, JSON bruto de payloads MetricKit, árvores brutas de pilha de chamadas MetricKit e o texto do motivo de exceções Objective-C. Se optar por enviar um relatório de erro, este pode incluir a configuração da app e do dispositivo, além de observações recentes, com credenciais e identificadores de rede removidos. Mantemos relatórios de suporte apenas pelo tempo necessário e não partilhamos telemetria nem relatórios de suporte para marketing ou definição de perfis.