Support
För support eller felrapporter använder du formuläret nedan eller mejlar [email protected].
Du kan också skicka en felrapport från appen: Hjälp > Rapportera ett fel… (macOS) eller Inställningar > Rapportera ett fel… (iOS). Felrapporter innehåller de senaste stationsdata och appkonfiguration, med inloggningsuppgifter borttagna.
Snabba svar
- Hur kontaktar jag support snabbast?
- Använd kontaktformuläret på den här sidan eller skriv direkt till [email protected].
- Varför hittas inte WiFiLogger?
- Oftast beror det på det lokala nätverket: kontrollera att enheten och WiFiLogger finns i samma LAN och att åtkomst till lokalt nätverk är tillåten.
- Vad bör jag ta med i en felrapport?
- Beskriv vad som hände, vad du förväntade dig och vilken leverantör du använder. Felrapporter från Weather Fusion tar automatiskt bort inloggningsuppgifter.
Kontakt
Vanliga frågor och hjälp
Felsöka WiFiLogger
- Det går inte att hitta WiFiLogger-enheten: Kontrollera att din Mac eller iPhone/iPad finns i samma nätverk som WiFiLogger och att loggern är konfigurerad. Tillåt Weather Fusion att komma åt Lokalt nätverk i Systeminställningar. Starta om väderstationskonsolen vid behov.
- Ansluten, men inga data: När konsolen har startats kan det ta en kort stund innan data visas, särskilt om sändarens batteri är svagt.
- Inga data från en Davis-station: Kontrollera batterierna i konsolen och sändaren, bekräfta att sändaren är inom räckvidd och minska störningar från andra stationer.
- Starta om enheten: Öppna WiFiLogger-inställningarna i Inställningar och starta om loggern därifrån.
- Uppdatera manuellt: Tryck på ⌘R i macOS eller svep nedåt för att uppdatera i iOS.
Tips för nätverksåtkomst
- Håll WiFiLogger och din enhet i samma lokala nätverk. Undvik VPN och strikta brandväggar under konfigurationen.
- Om du uppmanas att göra det, tillåt åtkomst till Lokalt nätverk (Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Lokalt nätverk).
- Om upptäckten misslyckas, ange WiFiLoggers IP-adress manuellt och försök igen.
Integritet
Läs vår Integritetspolicy. När telemetri är aktiverad i Inställningar kan Weather Fusion skicka apptelemetri via TelemetryDeck, inklusive appanvändning, diagnostik och rensade MetricKit-diagnostiksammanfattningar som levereras senare av operativsystemet. Telemetri utesluter inloggningsuppgifter, råa stations-ID:n, exakta koordinater, råa väderdatapaket, rå MetricKit-payload JSON, råa MetricKit-anropsstackträd och text för Objective-C-undantagsorsak. Om du väljer att skicka en felrapport kan den innehålla app- och enhetskonfiguration samt senaste observationer, med inloggningsuppgifter och nätverksidentifierare borttagna. Vi behåller supportrapporter bara så länge det behövs och delar inte telemetri eller supportrapporter för marknadsföring eller profilering.