Solução de problemas

Use esta página quando o Weather Fusion não se conectar, não atualizar, não importar ou não mostrar os dados esperados. A maioria dos problemas é resolvida ao revisar os ajustes do provedor, atualizar a lista de estações ou aguardar o fim de uma tarefa ativa.

Comece por estas verificações

Abra Ajustes e confirme que o provedor, as credenciais e a estação corretos estão selecionados em Fonte de dados.
Verifique se a estação está online e continua enviando dados ao provedor.
Atualize a tela atual: puxe para baixo no iPhone e no iPad, ou pressione ⌘R no macOS.
Aguarde a conclusão de qualquer download, importação ou cálculo de resumos em curso antes de iniciar outra tarefa.

Problemas comuns

Credenciais ausentes

Abra Ajustes > Fonte de dados e preencha todos os campos obrigatórios.

Nenhuma estação disponível

O Weather Fusion só pode mostrar as estações que o provedor retorna para a conta atual.

Confirme que a estação está ativa na conta do provedor.
Verifique se a conta ou o plano de assinatura inclui acesso à estação.
Clique no ícone de atualização ao lado de Estação em Ajustes > Fonte de dados. No macOS, Dados > Atualizar estações também está disponível.

Credenciais inválidas

Copie novamente as credenciais do site do provedor, remova espaços extras e cole tudo de novo em Ajustes > Fonte de dados. Consulte Conectar uma estação para ver as etapas de configuração.

Provedor inacessível ou tempo limite esgotado

Verifique o acesso à internet, restrições de VPN ou firewall e a disponibilidade da rede local. No WiFiLogger, verifique também o endpoint ou o IP e confirme que ambos os dispositivos estão na mesma rede.

Os dados em tempo real estão atrasados

Atualize Tempo real e depois confirme que a estação continua enviando dados e que o provedor está disponível.

A varredura do WiFiLogger não encontra o dispositivo

Confirme a permissão de Rede local e a conectividade na mesma rede. Se a varredura continuar sem encontrar o dispositivo, informe manualmente o endpoint ou o IP.

A tarefa de manutenção parece travada

Só deve haver uma tarefa de manutenção ativa de cada vez.

No iPhone e no iPad, abra a aba Estação e toque na linha ativa Baixando… ou Calculando resumos… em Atividade para interromper a tarefa atual.

No macOS, clique no ícone de atividade na barra de ferramentas para ver o progresso do download ou do recálculo e interrompa a tarefa atual se necessário.

A visualização do histórico está vazia

Um gráfico vazio geralmente significa que ainda não há dados armazenados para o período selecionado ou que os resumos ainda não foram recalculados após uma importação.

Verifique se existem dados para o período selecionado.
Execute Baixar observações.
Execute Recalcular resumos.
Abra o gráfico novamente quando a tarefa terminar.

Algumas métricas estão ausentes

O Weather Fusion só pode mostrar as métricas que o provedor envia e que os sensores instalados registram.

Os dados diferem entre dispositivos

Confirme que todos os dispositivos usam a mesma seleção de provedor e estação. Depois, aguarde o fim da sincronização antes de comparar horários ou resumos.

Nenhum dado importado

Isso geralmente significa que o arquivo .wfdb selecionado não continha linhas mais recentes do que os dados já armazenados para a mesma estação.

Enviar comentários ou reportar um bug

Se o problema continuar depois dessas verificações, envie um relatório pelo app.

No iPhone e no iPad, abra Ajustes e escolha Enviar comentários… ou Reportar um bug….

No macOS, escolha Ajuda > Enviar comentários… ou Reportar um bug….

Inclua o provedor, o nome da estação, a plataforma, a mensagem de erro exata e as etapas necessárias para reproduzir o problema.