Pomoc
Aby uzyskać pomoc lub zgłosić błąd, użyj poniższego formularza albo napisz na [email protected].
Możesz też wysłać raport błędu z aplikacji: Pomoc > Zgłoś błąd… (macOS) albo Ustawienia > Zgłoś błąd… (iOS). Raporty błędów zawierają ostatnie dane stacji i konfigurację aplikacji, z usuniętymi danymi logowania.
Szybkie odpowiedzi
- Jak najszybciej skontaktować się z pomocą?
- Użyj formularza kontaktowego na tej stronie albo napisz bezpośrednio na [email protected].
- Dlaczego WiFiLogger nie jest wykrywany?
- Najczęściej przyczyną jest sieć lokalna: upewnij się, że urządzenie i WiFiLogger są w tej samej sieci LAN oraz że dostęp do sieci lokalnej jest dozwolony.
- Co dodać do raportu błędu?
- Opisz, co się stało, oczekiwane zachowanie i używanego dostawcę; raporty Weather Fusion już usuwają dane logowania.
Kontakt
FAQ i pomoc
Rozwiązywanie problemów z WiFiLogger
- Nie można znaleźć urządzenia WiFiLogger: upewnij się, że Mac lub iPhone/iPad jest w tej samej sieci co WiFiLogger i że WiFiLogger jest skonfigurowany. Zezwól Weather Fusion na dostęp do sieci lokalnej w Ustawieniach systemowych. W razie potrzeby uruchom ponownie konsolę stacji pogodowej.
- Połączono, ale nie ma danych: po uruchomieniu konsoli dane mogą pojawić się po krótkiej chwili, zwłaszcza gdy bateria nadajnika jest słaba.
- Brak danych ze stacji Davis: sprawdź baterie konsoli i nadajnika, upewnij się, że nadajnik jest w zasięgu, i ogranicz zakłócenia z innych stacji.
- Uruchom ponownie urządzenie: otwórz ustawienia WiFiLogger w Ustawieniach i uruchom logger ponownie z tego miejsca.
- Odśwież ręcznie: naciśnij ⌘R w macOS albo przeciągnij w dół, aby odświeżyć w iOS.
Wskazówki dotyczące dostępu do sieci
- Trzymaj WiFiLogger i urządzenie w tej samej sieci lokalnej; podczas konfiguracji unikaj VPN-ów i restrykcyjnych zapór.
- Jeśli pojawi się monit, zezwól na dostęp do sieci lokalnej (Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona > Sieć lokalna).
- Jeśli wykrywanie się nie powiedzie, wprowadź ręcznie adres IP WiFiLogger i spróbuj ponownie.
Prywatność
Przeczytaj naszą Politykę prywatności. Gdy telemetria jest włączona w Ustawieniach, Weather Fusion może wysyłać telemetrię aplikacji przez TelemetryDeck, w tym użycie aplikacji, diagnostykę oraz oczyszczone podsumowania diagnostyczne MetricKit dostarczone później przez system operacyjny. Telemetria wyklucza dane logowania, surowe ID stacji, dokładne współrzędne, surowe pakiety danych pogodowych, surowy JSON pakietu MetricKit, surowe drzewa stosu wywołań MetricKit oraz tekst przyczyny wyjątku Objective-C. Jeśli zdecydujesz się wysłać raport błędu, może on zawierać konfigurację aplikacji i urządzenia oraz ostatnie obserwacje, z usuniętymi danymi logowania i identyfikatorami sieci. Raporty wysłane do pomocy technicznej przechowujemy tylko tak długo, jak to konieczne, i nie udostępniamy telemetrii ani raportów wysłanych do pomocy technicznej na potrzeby marketingu lub profilowania.