Hva er raskeste måte å kontakte støtte på?

Bruk kontaktskjemaet på denne siden eller skriv direkte til feedback@weatherfusion.app.

Hvorfor blir ikke WiFiLogger oppdaget?

Som oftest skyldes det det lokale nettverket: kontroller at enheten og WiFiLogger er på samme LAN, og at tilgang til lokalt nettverk er tillatt.

Hva bør jeg ta med i en feilrapport?

Beskriv hva som skjedde, hva du forventet, og hvilken leverandør du bruker. Weather Fusion-rapporter fjerner allerede påloggingsopplysninger.

Støtte

For støtte eller feilrapporter kan du bruke skjemaet nedenfor eller sende e-post til [email protected].

Du kan også sende en feilrapport fra appen: Hjelp > Rapporter en feil… (macOS) eller Innstillinger > Rapporter en feil… (iOS). Feilrapporter inneholder nylige stasjonsdata og appkonfigurasjon, med påloggingsopplysninger fjernet.

Raske svar

Hva er raskeste måte å kontakte støtte på?: Bruk kontaktskjemaet på denne siden eller skriv direkte til [email protected].
Hvorfor blir ikke WiFiLogger oppdaget?: Som oftest skyldes det det lokale nettverket: kontroller at enheten og WiFiLogger er på samme LAN, og at tilgang til lokalt nettverk er tillatt.
Hva bør jeg ta med i en feilrapport?: Beskriv hva som skjedde, hva du forventet, og hvilken leverandør du bruker. Weather Fusion-rapporter fjerner allerede påloggingsopplysninger.

Kontakt

Vanlige spørsmål og hjelp

Feilsøking av WiFiLogger

Finner ikke WiFiLogger-enheten: Kontroller at Macen eller iPhone/iPad er på samme nettverk som WiFiLogger, og at WiFiLogger er konfigurert. Gi Weather Fusion tilgang til Lokalt nettverk i Systeminnstillinger. Start værstasjonskonsollen på nytt om nødvendig.
Tilkoblet, men ingen data: Etter at konsollen er startet, kan det ta litt tid før data vises, spesielt hvis senderbatteriet er svakt.
Ingen data fra en Davis-stasjon: Kontroller batteriene i konsollen og senderen, bekreft at senderen er innen rekkevidde, og reduser interferens fra andre stasjoner.
Start enheten på nytt: Åpne WiFiLogger-innstillingene i Innstillinger og start loggeren på nytt derfra.
Oppdater manuelt: Trykk på ⌘R i macOS, eller dra ned for å oppdatere i iOS.

Tips for nettverkstilgang

Hold WiFiLogger og enheten din på samme lokale nettverk. Unngå VPN-er og strenge brannmurer under konfigurering.
Hvis du blir bedt om det, tillat tilgang til Lokalt nettverk (Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Lokalt nettverk).
Hvis WiFiLogger ikke blir oppdaget, skriver du inn IP-adressen til WiFiLogger manuelt og prøver igjen.

Personvern

Les vår Personvernerklæring. Når telemetri er aktivert i Innstillinger, kan Weather Fusion sende apptelemetri via TelemetryDeck, inkludert appbruk, diagnostikk og rensede MetricKit-diagnosesammendrag som leveres senere av operativsystemet. Telemetri utelukker påloggingsopplysninger, rå stasjons-ID-er, nøyaktige koordinater, rå værdatapakker, rå MetricKit-nyttelast-JSON, rå MetricKit-kallstakktrær og Objective-C-unntaksårsakstekst. Hvis du velger å sende en feilrapport, kan den inneholde app- og enhetskonfigurasjon samt nylige observasjoner, med påloggingsopplysninger og nettverksidentifikatorer fjernet. Vi beholder støtterapporter bare så lenge det trengs, og deler ikke telemetri eller støtterapporter for markedsføring eller profilering.