Quel est le moyen le plus rapide pour contacter l’assistance ?

Utilisez le formulaire de cette page ou envoyez un e-mail à feedback@weatherfusion.app pour une assistance directe.

Pourquoi WiFiLogger n’est-il pas détecté ?

Le plus souvent, c’est un problème réseau local : vérifiez que votre appareil et WiFiLogger sont sur le même LAN avec l’accès réseau local autorisé.

Que faut-il inclure dans un rapport de bug ?

Décrivez le problème, le résultat attendu et le fournisseur utilisé ; les rapports Weather Fusion suppriment déjà les identifiants.

Assistance

Pour l’assistance ou pour signaler un bug, utilisez le formulaire ou écrivez-nous à [email protected].

Vous pouvez aussi envoyer un rapport de bug depuis l’app : Aide > Signaler un bug… (macOS) ou Réglages > Signaler un bug… (iOS). Le rapport inclut des données récentes de la station et la configuration de l’app, avec les identifiants supprimés.

Réponses rapides

Quel est le moyen le plus rapide pour contacter l’assistance ?: Utilisez le formulaire de cette page ou envoyez un e-mail à [email protected] pour une assistance directe.
Pourquoi WiFiLogger n’est-il pas détecté ?: Le plus souvent, c’est un problème réseau local : vérifiez que votre appareil et WiFiLogger sont sur le même LAN avec l’accès réseau local autorisé.
Que faut-il inclure dans un rapport de bug ?: Décrivez le problème, le résultat attendu et le fournisseur utilisé ; les rapports Weather Fusion suppriment déjà les identifiants.

Contact

FAQ & aide

Dépannage de WiFiLogger

Impossible de trouver l’appareil WiFiLogger : assurez-vous que votre Mac ou iPhone/iPad est sur le même réseau que le WiFiLogger et que l’enregistreur est configuré. Autorisez Weather Fusion à accéder au Réseau local dans Réglages système. Si besoin, redémarrez la console de la station météo.
Connecté, mais aucune donnée : après avoir démarré la console, l’apparition des données peut prendre un moment — surtout si la batterie de l’émetteur est faible.
Pas de données depuis une station Davis : vérifiez les batteries de la console et de l’émetteur, confirmez que l’émetteur est à portée et réduisez les interférences d’autres stations.
Redémarrer l’appareil : ouvrez les réglages WiFiLogger dans Réglages et redémarrez l’enregistreur depuis cet écran.
Actualiser manuellement : appuyez sur ⌘R sur macOS ou faites glisser vers le bas pour actualiser sur iOS.

Conseils pour l’accès réseau

Gardez le WiFiLogger et votre appareil sur le même réseau local ; évitez les VPN ou pare-feux stricts pendant la configuration.
Si l’app le demande, autorisez l’accès au Réseau local (Réglages système > Confidentialité et sécurité > Réseau local).
Si la découverte échoue, saisissez l’adresse IP du WiFiLogger manuellement puis réessayez.

Confidentialité

Consultez notre Politique de confidentialité. Lorsque la télémétrie est activée dans Réglages, Weather Fusion peut envoyer la télémétrie de l'app via TelemetryDeck, y compris l'usage de l'app, des diagnostics et des résumés de diagnostic MetricKit épurés fournis plus tard par le système. La télémétrie exclut les identifiants d'authentification, les identifiants bruts de station, les coordonnées précises, les données météo brutes, le JSON brut des diagnostics MetricKit, les arbres bruts de pile d'appels MetricKit et le texte du motif d'exception Objective-C. Si vous choisissez d'envoyer un rapport de bug, il peut inclure la configuration de l'app et de l'appareil ainsi que des observations récentes, avec suppression des identifiants et des informations réseau. Nous conservons les rapports d'assistance uniquement le temps nécessaire et ne partageons ni la télémétrie ni les rapports d'assistance à des fins de marketing ou de profilage.