Com puc contactar més ràpidament amb el suport?

Utilitza el formulari d'aquesta pàgina o escriu a feedback@weatherfusion.app per rebre suport directe.

Per què no es detecta WiFiLogger?

En la majoria de casos és un problema de xarxa local: comprova que el dispositiu i WiFiLogger siguin a la mateixa LAN i que l'accés a la xarxa local estigui permès.

Què he d'incloure en un informe d'error?

Descriu què ha passat, el comportament esperat i el proveïdor; els informes de Weather Fusion ja eliminen les credencials.

Suport

Per obtenir suport o informar d'un error, utilitza el formulari següent o escriu a [email protected].

També pots enviar un informe d'error des de l'app: Ajuda > Informa d'un error… (macOS) o Configuració > Informa d'un error… (iOS). Els informes d'error inclouen dades recents de l'estació i la configuració de l'app, amb les credencials eliminades.

Respostes ràpides

Com puc contactar més ràpidament amb el suport?: Utilitza el formulari d'aquesta pàgina o escriu a [email protected] per rebre suport directe.
Per què no es detecta WiFiLogger?: En la majoria de casos és un problema de xarxa local: comprova que el dispositiu i WiFiLogger siguin a la mateixa LAN i que l'accés a la xarxa local estigui permès.
Què he d'incloure en un informe d'error?: Descriu què ha passat, el comportament esperat i el proveïdor; els informes de Weather Fusion ja eliminen les credencials.

Contacte

Preguntes freqüents i ajuda

Resolució de problemes amb WiFiLogger

No es pot trobar el dispositiu WiFiLogger: Assegura't que el Mac o l'iPhone/iPad sigui a la mateixa xarxa que WiFiLogger i que el registrador estigui configurat. Permet que Weather Fusion accedeixi a la Xarxa local a Configuració del Sistema. Si cal, reinicia la consola de l'estació meteorològica.
Connectat, però sense dades: Després d'iniciar la consola, pot passar una mica de temps abans que apareguin les dades, sobretot quan la bateria del transmissor és baixa.
Sense dades d'una estació Davis: Comprova les bateries de la consola i del transmissor, confirma que el transmissor estigui dins l'abast i redueix les interferències d'altres estacions.
Reinicia el dispositiu: Obre la configuració de WiFiLogger a Configuració i reinicia el registrador des d'allà.
Actualitza manualment: Prem ⌘R a macOS o estira cap avall per actualitzar a iOS.

Consells d'accés a la xarxa

Mantén WiFiLogger i el dispositiu a la mateixa xarxa local; evita VPNs o tallafocs estrictes durant la configuració.
Si se't demana, permet l'accés a la Xarxa local (Configuració del Sistema > Privacitat i seguretat > Xarxa local).
Si la detecció falla, introdueix manualment la IP de WiFiLogger i torna-ho a provar.

Privacitat

Llegeix la nostra Política de privacitat. Quan la telemetria està activada a Configuració, Weather Fusion pot enviar telemetria de l'app mitjançant TelemetryDeck, incloent-hi l'ús de l'app, diagnòstics i resums de diagnòstic de MetricKit depurats que el sistema operatiu lliura més tard. La telemetria exclou credencials, ID d'estació sense processar, coordenades precises, paquets de dades meteorològiques sense processar, JSON sense processar de paquets de MetricKit, arbres de pila de trucades MetricKit sense processar i el text del motiu d'excepció Objective-C. Si decideixes enviar un informe d'error, pot incloure la configuració de l'app i del dispositiu, a més d'observacions recents, amb les credencials i els identificadors de xarxa eliminats. Conservem els informes de suport només el temps necessari i no compartim telemetria ni informes de suport amb finalitats de màrqueting o perfilatge.