Qual é a forma mais rápida de falar com o suporte?

Use o formulário desta página ou envie um e-mail para feedback@weatherfusion.app para receber suporte direto.

Por que o WiFiLogger não é encontrado?

Na maioria dos casos é um problema de rede local: verifique se o seu dispositivo e o WiFiLogger estão na mesma LAN e se o acesso à rede local está permitido.

O que devo incluir em um relatório de bug?

Descreva o que aconteceu, o comportamento esperado e o provedor usado; os relatórios do Weather Fusion já removem as credenciais.

Suporte

Para suporte ou para relatar um erro, use o formulário abaixo ou envie um e-mail para [email protected].

Você também pode enviar um relatório de bug pelo app: Ajuda > Relatar bug (macOS) ou Ajustes > Relatar bug (iOS). Os relatórios incluem dados recentes da estação e a configuração do app, com as credenciais removidas.

Respostas rápidas

Qual é a forma mais rápida de falar com o suporte?: Use o formulário desta página ou envie um e-mail para [email protected] para receber suporte direto.
Por que o WiFiLogger não é encontrado?: Na maioria dos casos é um problema de rede local: verifique se o seu dispositivo e o WiFiLogger estão na mesma LAN e se o acesso à rede local está permitido.
O que devo incluir em um relatório de bug?: Descreva o que aconteceu, o comportamento esperado e o provedor usado; os relatórios do Weather Fusion já removem as credenciais.

Contato

FAQ e ajuda

Solução de problemas do WiFiLogger

Não é possível encontrar o dispositivo WiFiLogger: verifique se o seu Mac ou iPhone/iPad está na mesma rede que o WiFiLogger e se o registrador já foi configurado. Permita que o Weather Fusion acesse a Rede Local nos Ajustes do Sistema. Se necessário, reinicie o console da estação meteorológica.
Conectado, mas sem dados: depois de iniciar o console, pode levar algum tempo até que os dados apareçam, especialmente quando a bateria do transmissor está fraca.
Sem dados de uma estação Davis: verifique as baterias do console e do transmissor, confirme se o transmissor está dentro do alcance e reduza a interferência de outras estações.
Reinicie o dispositivo: vá em Ajustes > Ajustes do WiFiLogger > Reiniciar WiFiLogger.
Atualizar manualmente: Pressione ⌘R no macOS ou puxe para baixo para atualizar no iOS.

Dicas de acesso à rede

Mantenha WiFiLogger e seu dispositivo na mesma rede local; evite VPNs ou firewalls rígidos durante a configuração.
Se solicitado, permita o acesso à Rede Local (Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Rede Local).
Se a descoberta falhar, insira manualmente o IP do WiFiLogger e tente novamente.

Privacidade

Leia nossa Política de Privacidade. Quando a telemetria está ativada nos Ajustes, o Weather Fusion pode enviar telemetria do app por meio do TelemetryDeck, incluindo uso do app, diagnósticos e resumos saneados de diagnóstico do MetricKit entregues posteriormente pelo sistema operacional. A telemetria exclui credenciais, IDs brutos de estação, coordenadas precisas, payloads meteorológicos brutos, JSON bruto de diagnósticos do MetricKit, árvores brutas de pilha de chamadas do MetricKit e o texto do motivo de exceção do Objective-C. Se você optar por enviar um relatório de bug, ele pode incluir a configuração do app e do dispositivo, além de observações recentes, com credenciais e identificadores de rede removidos. Mantemos relatórios de suporte apenas pelo tempo necessário e não compartilhamos telemetria nem relatórios de suporte para fins de marketing ou criação de perfil.