Hoe neem ik het snelst contact op met support?

Gebruik het contactformulier op deze pagina of mail naar feedback@weatherfusion.app voor directe support.

Waarom wordt WiFiLogger niet gevonden?

Meestal ligt het aan het lokale netwerk: zorg dat je apparaat en WiFiLogger op hetzelfde LAN zitten en dat toegang tot het lokale netwerk is toegestaan.

Wat moet ik opnemen in een bugmelding?

Beschrijf wat er gebeurde, wat je verwachtte en welke provider je gebruikt; Weather Fusion verwijdert inloggegevens al automatisch uit rapporten.

Support

Gebruik voor support of bugmeldingen het formulier hieronder of mail naar [email protected].

Je kunt ook vanuit de app een bugmelding versturen: Help > Report Bug (macOS) of Settings > Report Bug (iOS). Rapporten bevatten recente stationsdata en appconfiguratie, zonder inloggegevens.

Snelle antwoorden

Hoe neem ik het snelst contact op met support?: Gebruik het contactformulier op deze pagina of mail naar [email protected] voor directe support.
Waarom wordt WiFiLogger niet gevonden?: Meestal ligt het aan het lokale netwerk: zorg dat je apparaat en WiFiLogger op hetzelfde LAN zitten en dat toegang tot het lokale netwerk is toegestaan.
Wat moet ik opnemen in een bugmelding?: Beschrijf wat er gebeurde, wat je verwachtte en welke provider je gebruikt; Weather Fusion verwijdert inloggegevens al automatisch uit rapporten.

Contact

FAQ en hulp

Problemen met WiFiLogger oplossen

Het WiFiLogger-apparaat wordt niet gevonden: controleer of je Mac of iPhone/iPad op hetzelfde netwerk zit als de WiFiLogger en of de logger is geconfigureerd. Geef Weather Fusion toegang tot het Lokale netwerk in Systeeminstellingen. Herstart zo nodig de console van het weerstation.
Verbonden, maar geen data: na het starten van de console kan het even duren voordat data verschijnt — vooral als de batterij van de zender bijna leeg is.
Geen data van een Davis-station: controleer de batterijen van de console en zender, bevestig dat de zender binnen bereik is en beperk storingen van andere stations.
Herstart het apparaat: ga naar Settings > WiFiLogger Settings > Restart WiFiLogger.
Handmatig verversen: druk op ⌘R op macOS, of trek omlaag om te verversen op iOS.

Tips voor netwerktoegang

Houd WiFiLogger en je apparaat op hetzelfde lokale netwerk; vermijd VPN's of strikte firewalls tijdens de configuratie.
Sta zo nodig toegang tot het Lokale netwerk toe (Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Lokaal netwerk).
Als automatische detectie mislukt, voer dan handmatig het IP-adres van de WiFiLogger in en probeer het opnieuw.

Privacy

Lees ons Privacybeleid. Wanneer telemetrie in Instellingen is ingeschakeld, kan Weather Fusion apptelemetrie via TelemetryDeck verzenden, waaronder appgebruik, diagnostiek en opgeschoonde MetricKit-diagnosesamenvattingen die later door het besturingssysteem worden geleverd. Telemetrie bevat geen inloggegevens, ruwe station-ID's, precieze coördinaten, ruwe weerpayloads, ruwe MetricKit-diagnose-JSON, ruwe MetricKit-call-stack-bomen of de tekst van Objective-C-uitzonderingsredenen. Als je ervoor kiest een bugmelding te versturen, kan die app- en apparaatconfiguratie plus recente waarnemingen bevatten, met verwijderde inloggegevens en netwerk-ID's. We bewaren supportmeldingen alleen zo lang als nodig en delen telemetrie of supportmeldingen niet voor marketing of profilering.