Support
Für Support oder Fehlermeldungen nutze das Formular, schreibe an [email protected] oder tritt unserem Discord-Server bei.
Du kannst Fehler auch direkt aus der App melden: Hilfe > Fehler melden (macOS) oder Einstellungen > Fehler melden (iOS). Der Bericht enthält aktuelle Stationsdaten und die App-Konfiguration, ohne Zugangsdaten.
Schnelle Antworten
- Wie erreiche ich den Support am schnellsten?
- Nutzen Sie das Formular auf dieser Seite oder schreiben Sie direkt an [email protected].
- Warum wird WiFiLogger nicht gefunden?
- Meist liegt es am lokalen Netzwerk: Gerät und WiFiLogger müssen im gleichen LAN sein und lokaler Netzwerkzugriff muss erlaubt sein.
- Was sollte ich in einen Fehlerbericht aufnehmen?
- Beschreiben Sie das Verhalten, das erwartete Ergebnis und den Anbieter; Weather Fusion entfernt Zugangsdaten bereits automatisch.
Kontakt
FAQ & Hilfe
Fehlerbehebung für WiFiLogger
- WiFiLogger-Gerät wird nicht gefunden: Stelle sicher, dass dein Mac oder iPhone/iPad im selben Netzwerk wie der WiFiLogger ist und dass der Logger eingerichtet wurde. Erteile Weather Fusion Zugriff auf das Lokale Netzwerk in den Systemeinstellungen. Starte bei Bedarf die Konsoleneinheit der Wetterstation neu.
- Verbunden, aber keine Daten: Nach dem Starten der Konsole kann es kurz dauern, bis Daten angezeigt werden — insbesondere wenn die Batterie des Senders schwach ist.
- Keine Daten von einer Davis-Station: Prüfe die Batterien der Konsole und des Senders, bestätige, dass sich der Sender in Reichweite befindet, und reduziere Störungen durch andere Stationen.
- Gerät neu starten: Navigiere zu Einstellungen > WiFiLogger-Einstellungen > WiFiLogger neu starten.
- Manuell aktualisieren: Drücke ⌘R auf macOS oder ziehe auf iOS zum Aktualisieren nach unten.
Tipps für den Netzwerkzugriff
- Halte WiFiLogger und dein Gerät im selben lokalen Netzwerk; vermeide VPN-Verbindungen oder strenge Firewalls während der Einrichtung.
- Erteile bei Aufforderung Zugriff auf das Lokale Netzwerk (Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Lokales Netzwerk).
- Wenn die automatische Erkennung fehlschlägt, gib die WiFiLogger-IP manuell ein und versuche es erneut.
Datenschutz
Lies unsere Datenschutzerklärung. Während der Vorabversion kann Weather Fusion begrenzte Nutzungs- und Fehlertelemetrie mit rein sitzungsbezogenen Kennungen senden, ohne Zugangsdaten, Stations-IDs, präzise Koordinaten oder Kontaktdaten in Telemetrie-Payloads. Wenn du einen Fehlerbericht sendest, kann er App- und Gerätekonfiguration sowie aktuelle Beobachtungen enthalten, wobei Zugangsdaten und Netzwerkkennungen entfernt werden. Wir speichern Supportberichte nur so lange wie nötig und teilen weder Telemetrie noch Supportberichte für Marketing oder Profiling.